Política de compra, envío y devolución
FORMAS DE PAGO
En Apicius Restaurante y Al natural te facilitamos las formas de pago más cómodas y seguras.
Para que utilices la que más se adapte a tus necesidades.
– Transferencia Bancaria: Al finalizar el pedido te salen nuestra cuenta bancaria, para hacer cómodamente la transferencia. Una vez recibido el importe gestionamos tu pedido.
– Tarjetas de débito o crédito: Pago instantáneo. Pasarela de pago para tarjetas de débito o crédito securizadas VISA o MasterCard.
– Bizum: Las tecnologías avanzan y lo hacemos con ellas. Una vez finalizado tu pedido, elige esta forma de pago. Te enviaremos un mail con toda la información y pasos a seguir.
– Paypal: Te permite realizar pagos, de forma segura y cómoda, al no tener que recordar ni compartir ningún dato bancario.
ENVÍOS
Realizamos envíos a toda Península.
Pedidos inferiores a 80€
Envío con VIAXPRESS con posibilidad de seguimiento de envio. Entrega en función del código postal 24 a 48 horas. En Valencia programable si quieres entrega de mañana o tarde en el mismo día que sale del restaurante. Envío sin frio. Facilitaremos al transportista tu móvil para que pueda contactar si no te encuentra a la hora de entrega. Precio del envio 4,50€.
Pedidos superiores a 80€
Envío con VIAXPRESS con posibilidad de seguimiento de envio. Entrega en función del código postal 24 a 48 horas. En Valencia programable si quieres entrega de mañana o tarde en el mismo día que sale del restaurante. Envío sin frio. Facilitaremos al transportista tu móvil para que pueda contactar si no te encuentra a la hora de entrega.
- Todos los plazos indicados se cuentan en días laborales.
- Los tiempos de entrega comenzarán a contar a partir del día siguiente laborable de realizar el pedido.
- En campañas y casos especiales de exceso de trabajo, podría demorarse la entrega 24/48 horas.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambio y devoluciones:
Al tratarse de alimentos una vez que sale de nuestras instalaciones no podemos aceptar cambios o devoluciones. La única razón de aceptarlo será en caso de defectos causados por el embalaje nuestra o el envasado al vacío.
Los alimentas están entregados con fechas de caducidades de unos mínimos 25 días (excepción las croquetas) y es imprescindible guardarlo en nevera.
Si tu pedido ha llegado roto o defectuoso:
Tienes un plazo de 24 horas desde que recibes tu pedido para notificarnos un problema. Estudiaremos tu caso y te propondremos una solución. Las opciones serán las siguientes:
* Cambiar el producto por otro producto igual.
* En caso de que no tengamos stock podrás elegir otro producto de mismo importe.
* Te devolvemos el importe íntegro.
Debes escribirnos al mail info@restaurante-apicius.com e indicarnos lo siguiente:
* Explicación de que problema has tenido.
* Foto del producto donde se aprecie el defecto. (debe ser un defecto de producción o envase. No se aceptarán devoluciones de productos con desperfectos por un mal uso).
* Tus datos (Nombre y apellidos) y número de pedido. En caso de que haya más de un producto, especificar.
Info común para cambios y devoluciones:
– Siempre se realizarán al mismo domicilio donde se realizó el envío.
– El gasto de transporte del primer cambio o devolución correrá a nuestro cargo. Solo en España.
– A partir del 2º cambio o devolución, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente y su precio será 4,50€.
– No se aceptan cambios ni devoluciones en productos usados.
– En caso de solicitar cambio o devolución fuera de plazo, el cliente se hará cargo de los gastos de transporte. 4,50€ con un plazo máximo de 30 días.